Suporte
Como eu procedo quando tenho um problema em meu equipamento?
Caso o seu computador esteja em garantia, entre em contato com a nossa central de atendimento via e-mail ou telefone.
Como faço para instalar placa de rede na placa mãe Asus P5PE-VM?
O que é Tecnologia Wireless?
O que é Tecnologia Centrino?
O que é Express Card?
Como faço para criar e utilizar o Clear HDD?
Por que acontece do sinal da Wireless fique fraco, existe algum bloqueio?
Por que ao formatar o HD ele perde capacidade?
Hibernar ou Dormir? Qual a melhor opção para usar?
Windows
O que não consigo fazer no Windows Starter Edition?
A funcionalidade simplificada e personalizada do Windows Starter Edition permite oferecer aos usuários iniciantes um produto com preço acessível, que não tem as características avançadas de que não precisam. Entre as atividades que os usuários não podem realizar estão:
*Criar uma rede doméstica ou comercial;
*Assegurar ou proteger o PC com senha;
*Criar várias contas de usuário;
*Usar mais de três programas ou três janelas por programas ao mesmo tempo;
*Não reconhece mais do que 256 MB de Memória;
*Criar uma rede doméstica ou comercial;
*Assegurar ou proteger o PC com senha;
*Criar várias contas de usuário;
*Usar mais de três programas ou três janelas por programas ao mesmo tempo;
*Não reconhece mais do que 256 MB de Memória;
Não consigo ver imagem quando vou assistir um DVD com o Media Player, o que fazer?
A falta de alguns CODEC´s (plugins de vídeo) faz com que você não consiga assistir alguns vídeos ou DVDS Para conseguir rodar todos os vídeos, você precisa instalar os CODEC´s.
Como instalar o modem no Windows XP?
Como faço para instalar minha placa de TV?
Como faço para ativar o meu Windows se meu teclado não funciona as teclas corretas?
Como ativo meu Windows Vista?
Quando executo o Movie Maker no Vista Starter, apresenta mensagem que a placa de vídeo não oferece suporte, o que fazer?
Como faço para instalar minha Web Cam Multilaser no Windows Vista?
Como faço para as caixas de som amplificadas do meu computador da linha Cooler funcionar no Windows Vista?
Como faço para as caixas de som amplificadas do meu computador da linha Cooler funcionar no Windows XP?
Linux
Estou com vários problemas no Satux Linux como devo proceder e onde procurar?
Visite o fórum do Satux Linux no seguinte endereço: www.satux.org.br.
Estou com o LINUX INSIGNE e quero desinstalar. O que devo fazer para remover?
Estou com o LINUX SATUX e quero desinstalar. O que devo fazer para remover?
Notebook
Quando coloco qualquer periférico na USB do LEVPD10H120, aparece à mensagem "Este dispositivo pode ser executado mais rapidamente". O que fazer?
Estou com um Notebook da serie NC, quero fazer Upgrade de memória. Como devo proceder?
Como faço para instalar a Wireless no Notebook?
Como faço para funcionar o Scroll do meu Notebook?
Como instalo o XP, Vista e Linux nos modelos "J" , "W", "WM" e "RL" das linhas Win / Win Star / Win DUO, sendo que não reconhece o HD?
Como configurar o Hibernar no XP?
Como configurar o Hibernar no Vista?
Como identifico as teclas de função dos notebooks?
Como instalo o XP, Vista e Linux nos modelos XL, XS e XB, sendo que não reconhece o HD?
Como instalo o XP, Vista e Linux nos modelos IL e IB, sendo que não reconhece o HD?
Drivers
O que é um driver?
Driver é um software (programa) desenvolvido pelo fabricante de determinado equipamento para torná-lo funcional com o sistema operacional.
Onde consigo drivers para o meu microcomputador?
Os equipamentos da CCE saem configurados de fábrica, ou seja, com os drivers instalados. Mesmo assim você pode acessar a página de drivers.
Como localizo corretamente o driver para meu computador?
Para aprender a localizar corretamente o driver para seu computador, Clique Aqui e veja uma explicação detalhada.
Garantia
Como saber se meu equipamento está em garantia?
Consultando a data da nota fiscal de compra e o certificado de garantia do equipamento.
Meu microcomputador possui um lacre na parte traseira. Do que se trata?
Os microcomputadores CCE possuem na parte traseira um lacre, o qual não deve se retirado, pelo usuário, pois é uma garantia de inviolabilidade. Caso isto ocorra, acarretará na perda da garantia do equipamento. Apenas as empresas de Rede Autorizada DIGIBRAS - CCE podem retirar esse lacre, na eventualidade de um problema com o microcomputador. Ao final do atendimento, a Autorizada deverá colocar um novo lacre.
Quais os problemas cobertos pela garantia?
Problemas de fabricação e aqueles relacionados no termo de garantia ou contrato.
O que não é coberto pela garantia?
A substituição de peças e/ou componentes que tenha sido retirados ou substituído por técnicos não autorizados pela CCE, os defeitos provocados pelo uso indevido do equipamento em desacordo com o Manual do Usuário, ou ligações de rede elétrica inadequada, batidas, fogo, queda, influência de temperaturas anormais, utilização de agentes químicos e corrosivos, etc. ou proveniente de caso fortuito e força maior, os consertos, adaptações ou modificações feitas por pessoas ou empresas não autorizadas, caso em que a garantia será cancelada. Os equipamentos cujo lacre esteja rompido sem autorização.
Onde encontro o número de série?
O número de série do microcomputador encontra-se na parte traseira, próximo a fonte de alimentação do equipamento é composto por dezoito (18) dígitos entre eles letras e números, e também no seu certificado de garantia.
Como proceder quando meu LCD tem pixel queimado?
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