A CCE inova sempre, para deixar seus clientes ainda mais satisfeitos. Por isso, foi criado o CCE Resolve, serviço pioneiro no setor de eletrônicos e informática, que alia comodidade e praticidade no serviço de pós-venda. Sempre que for necessário algum serviço de manutenção da linha de notebooks, All in One e TV de LCD com até 26", e desde que dentro do prazo de garantia, você não precisará ir até uma rede autorizada para solicitar conserto.
Basta utilizar o CCE Resolve, um sistema prático e simples que através de um processo de monitoramento automatizado, irá resolver o seu problema. E o melhor de tudo, o serviço é gratuito. Para utilizá-lo é muito fácil: basta entrar em contato com a central de atendimento CCE Resolve.
Informe o produto, os dados que serão solicitados pelo atendente e qual o tipo de serviço que será necessário. O atendente emitirá uma solicitação e um número de protocolo que será utilizado para o acompanhamento do processo. Esse procedimento dura aproximadamente 10 dias úteis, do momento da abertura do chamado à entrega do produto devidamente reparado em sua residência.
Utilizamos como agente de transporte os Correios, classificados de 2 formas diferentes: nas localidades onde os correios disponibilizam a operação de logística reversa, disparamos a coleta na residência do cliente, e nas localidades onde esse serviço não é disponibilizado pelos Correios, utilizamos o sistema de postagem também através dos Correios. A informação das etapas do processo virá por meio de SMS e e-mails.
Assim, você poderá acompanhar sua solicitação e ficará sabendo desde o recebimento de sua chamada em nossa Central até o momento em que o produto for enviado aos correios. Para que você receba toda essa comodidade, basta apenas discar para o nosso número. O restante, a CCE Resolve.
Para entrar em contato, ligue para a Central de Atendimento CCE Resolve: (11) 3304-6654 (São Paulo - Capital) ou 0800-883-7023 (Demais localidades).
Nossos horários de Atendimento são: segunda a sexta-feira, das 08:00 às 20:00 e aos sábados das 08:00 às 14:00.